Nachhilfe - Online

by Mathe mit Marcel

FAQ

Probestunde

Vorteile der Probestunde bei der Online-Nachhilfe Warum eine Probestunde wichtig ist: Details zur Probestunde: Wichtige Hinweise: Zusammenfassung:

Eine Probestunde ist eine Art Schnupperstunde, die meist von Nachhilfeinstituten oder privaten Nachhilfelehrern angeboten wird. Dabei hat der Schüler die Möglichkeit, den Nachhilfelehrer kennenzulernen und festzustellen, ob die Chemie zwischen beiden stimmt. Die Probestunde dient also dazu, herauszufinden, ob der Schüler und der Lehrer gut miteinander arbeiten können und ob der Lehrer in der Lage ist, dem Schüler bei seinen Schwierigkeiten zu helfen.

Kennenlernen des Nachhilfelehrers: Der Schüler kann den Nachhilfelehrer kennenlernen und herausfinden, ob die persönliche Chemie stimmt. Dies ist entscheidend für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Überprüfung der Lehrmethoden: Während der Probestunde hat der Schüler die Gelegenheit, die Lehrmethoden des Lehrers zu erleben und zu beurteilen, ob diese für ihn geeignet sind.

Bewertung der Lernumgebung: Der Schüler kann feststellen, ob er sich in der Lernumgebung wohlfühlt und ob ihm die Art der Vermittlung des Lehrstoffs zusagt.

Dauer und Kosten: In der Regel dauert eine Probestunde etwa eine Stunde und wird zu einem vergünstigten Preis angeboten. Dies ermöglicht es den Schülern, die Nachhilfe ohne großes finanzielles Risiko auszuprobieren.

Inhalte der Probestunde: Der Schüler kann spezifische Fragen stellen und erste Aufgaben lösen, um einen Eindruck von der Nachhilfe zu bekommen.

Kein Erfolgsgarant: Es ist wichtig zu beachten, dass eine Probestunde kein Garant für den Erfolg der Nachhilfe ist. Der langfristige Erfolg hängt auch von der Motivation und Mitarbeit des Schülers sowie der fachlichen Kompetenz des Lehrers ab.

Zusammenarbeit: Die Probestunde dient dazu, zu entscheiden, ob die Zusammenarbeit erfolgversprechend ist. Es ist eine Gelegenheit, um sicherzustellen, dass beide Seiten gut zusammenarbeiten können.

Ziel der Probestunde: Die Probestunde hilft dabei, den Nachhilfelehrer kennenzulernen und zu entscheiden, ob die Zusammenarbeit sinnvoll ist.

Erfolgskriterien: Der Erfolg der Nachhilfe hängt von mehreren Faktoren ab, nicht nur von der Probestunde.

Allgemeines

Rückerstattungsbedingungen Stornierungsrichtlinie bei Krankheit Wartezeit- und Abrechnungsregelung Kontakt und Verfügbarkeit Stornierungsrichtlinie Ausnahmefälle Verhaltensregeln Verfahren bei technischen Problemen

Rückerstattung von ungenutzten Stunden bei Mathenachhilfe-Online

Zu viel gebuchte oder ungenutzte Stunden können unter folgenden Bedingungen zurückerstattet werden:

Rückerstattungsbedingungen (Stand 01.06.2024):

  1. Stundenpakete (außer 20h):
  • Rückerstattung: 20€ pro Stunde
  1. Stunden aus den 20h-Paketen:
  • Rückerstattung: 17€ pro Stunde
  1. Gekaufte und unangebrochene Stundenpakete:
  • Rückerstattung zum vollen Kaufpreis möglich bis zu einer Woche nach dem Kauf.
  1. Nach einer Woche:
  • Es gelten die oben angegebenen Rückerstattungsbedingungen.
  1. Angebrochene Stundenpakete:
  • Rückerstattung mit einer zusätzlichen Gebühr von 10€ und den oben genannten Konditionen.

Rückerstattungsprozess:

  • Rückerstattung betrifft ausschließlich die nicht genutzten Stunden aus den gebuchten Paketen.
  • Quartalsweise Rückzahlung: Die Rückerstattung erfolgt quartalsweise und kann unkompliziert beantragt werden.
  • Kaufzeitpunkt: Der Kauf des Pakets ist nicht länger als 6 Monate her.
  • Kontakt: Um die Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte Marcel Daum kurz über WhatsApp oder E-Mail.
  • Bonusstunden: Bonusstunden, die auf dem Kundenkonto gut geschrieben wurden (aufgrund von z.B. Rezensionen o.ä.) werden nicht ausgezahlt.

Einfache und schnelle Abwicklung:

Wir werden den Rückerstattungsprozess für Sie so schnell und reibungslos wie möglich gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Zusammenarbeit.

Stornierungsrichtlinie bei Krankheit und Ausnahmen bei Mathenachhilfe-Online

Wir möchten darauf hinweisen, dass die Möglichkeit einer gebührenfreien Stornierung im Krankheitsfall leider mehrfach missbräuchlich genutzt wurde. Um die Fairness und die Planungssicherheit für alle Beteiligten zu gewährleisten, sehen wir uns gezwungen, in solchen Fällen eine Stornierungsgebühr zu erheben.

Stornierungsgebühren bei Krankheit:

  • Weniger als 12 Stunden vor dem Termin:
  • Es wird eine Stornierungsgebühr von 50% des Preises für den geplanten Dienst erhoben, sofern kein ärztliches Attest vorgelegt wird.

Ausnahmefälle:

Für Ausnahmefälle, die eine Stornierung oder Änderung des Termins erforderlich machen, bitten wir Sie, diese vorab und separat mit uns zu besprechen.

Kontakt:

  • Direkte Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns dafür direkt unter der Telefonnummer 0170 3141506. Eine kurze Nachricht genügt, und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Warum diese Maßnahme notwendig ist:

  • Missbrauch verhindern: Diese Maßnahme dient dazu, einen Missbrauch der Regelung zu verhindern.
  • Interessen aller Kunden wahren: Durch die Gebühr stellen wir sicher, dass die Interessen aller Kunden berücksichtigt und die Planungssicherheit für alle Beteiligten gewährleistet wird.

Ihre Unterstützung:

Wir bitten um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Unterstützung, um einen reibungslosen Ablauf zu sichern. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, sollten Sie weitere Fragen haben oder eine Beratung wünschen.

Richtlinien für Unterrichtsstunden bei Mathenachhilfe-Online

Vom Beginn der vereinbarten Unterrichtsstunde wartet der Lehrer 15 Minuten auf den Schüler. Während dieser Zeit werden sowohl der Lehrer als auch ich versuchen, den Schüler zu kontaktieren. Sollte innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung erfolgen und der Schüler nicht erscheinen, wird die Unterrichtsstunde als durchgeführt betrachtet und entsprechend in Rechnung gestellt.

Warum diese Maßnahme notwendig ist:

  • Effizienz und Planung: Diese Regelung hilft uns, den Unterrichtsplan effizient zu verwalten und verhindert unnötige Leerlaufzeiten für unsere Lehrer.
  • Verantwortung und Respekt: Es zeigt Respekt gegenüber der Zeit des Lehrers und der anderen Schüler, die möglicherweise auf ihren Unterricht warten.

Proaktive Kommunikation:

  • Verspätungen melden: Wir ermutigen alle Schüler, uns proaktiv zu informieren, falls sie wissen, dass sie sich verspäten werden. Dies hilft uns, den Unterrichtsplan entsprechend anzupassen.
  • Kontaktaufnahme: Während der 15-minütigen Wartezeit werden wir versuchen, den Schüler zu kontaktieren, um Missverständnisse zu vermeiden und sicherzustellen, dass der Schüler alle möglichen Wege kennt, um uns über eine Verspätung zu informieren.

Ihre Unterstützung:

Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Kooperation, um einen reibungslosen Ablauf des Unterrichts zu gewährleisten. Diese Maßnahmen dienen dazu, die Qualität und Zuverlässigkeit unseres Nachhilfeangebots sicherzustellen.

Kontakt:

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, sollten Sie weitere Fragen haben oder eine Beratung wünschen.

Support und Erreichbarkeit bei Mathenachhilfe-Online

Bei jeglichen Problemen oder Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie können Marcel Daum direkt erreichen, sei es über WhatsApp, E-Mail oder telefonisch. Ein reibungsloser Ablauf ist uns äußerst wichtig, und wir sind stets bemüht, Ihnen zur Seite zu stehen.

Kontaktmöglichkeiten:

  • WhatsApp: Schnelle und unkomplizierte Kommunikation für dringende Anliegen.
  • E-Mail: Für detaillierte Anfragen oder formelle Kommunikation.
  • Telefonisch: Direkter Kontakt für sofortige Unterstützung und persönliche Beratung.

Warum sofortige Kontaktaufnahme wichtig ist:

  • Schnelle Problemlösung: Ihre sofortige Kontaktaufnahme ermöglicht es uns, schnell auf Ihre Anliegen zu reagieren und eine Lösung zu finden.
  • Reibungsloser Ablauf: Durch schnelle Kommunikation können wir sicherstellen, dass der Unterricht planmäßig und ohne Unterbrechungen verläuft.
  • Zuverlässigkeit: Wir möchten, dass Sie sich auf unsere Unterstützung verlassen können, und sind daher jederzeit bereit, Ihnen bei Problemen zur Seite zu stehen.

Ihre Unterstützung:

Bitte zögern Sie nicht, uns umgehend zu kontaktieren, sobald Sie Unterstützung benötigen. Wir können nur auf das reagieren, was uns bekannt ist, daher ist Ihre sofortige Kontaktaufnahme bei jeglichen Anliegen essenziell.

Persönliche Beratung:

Für eine persönliche Beratung oder bei dringenden Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Wohlbefinden und Ihr Lernerfolg sind uns wichtig, und wir sind stets bereit, Ihnen zu helfen.

Stornierungsrichtlinien bei Mathenachhilfe-Online

Um Stornierungskosten zu vermeiden, bitten wir Sie, gebuchte Termine mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin abzusagen.

Stornierungsrichtlinien:

  • Absage mindestens 24 Stunden im Voraus: Bitte stornieren Sie Ihre gebuchten Termine mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin, um Stornierungskosten zu vermeiden.
  • Absage weniger als 24 Stunden im Voraus: Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, unabhängig vom Zeitpunkt der Absage, wird die volle Gebühr fällig.

Warum diese Richtlinien wichtig sind:

  • Planungssicherheit: Dies hilft uns, die Unterrichtszeiten effizient zu planen und anderen Schülern die Möglichkeit zu geben, die frei gewordenen Zeiten zu nutzen.
  • Fairness: Durch die rechtzeitige Absage können wir sicherstellen, dass die Ressourcen optimal genutzt werden und keine unnötigen Kosten entstehen.

Ihre Unterstützung:

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Ihre rechtzeitige Absage hilft uns, den Unterrichtsplan reibungslos zu gestalten und anderen Schülern die Möglichkeit zu geben, Nachhilfestunden zu buchen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.

Stornierungsrichtlinien bei Mathenachhilfe-Online

Um Stornierungskosten zu vermeiden, bitten wir Sie, gebuchte Termine mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin abzusagen.

Stornierungsrichtlinien:

  • Absage mindestens 24 Stunden im Voraus: Bitte stornieren Sie Ihre gebuchten Termine mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin, um Stornierungskosten zu vermeiden.
  • Absage weniger als 24 Stunden im Voraus: Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, unabhängig vom Zeitpunkt der Absage, wird die volle Gebühr fällig.

Ausnahmefälle:

Für Ausnahmefälle, die eine Stornierung oder Änderung des Termins erforderlich machen, bitten wir Sie, diese vorab und separat mit uns zu besprechen.

Kontaktmöglichkeiten:

  • Direkte Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns dafür direkt unter der Telefonnummer 0170 3141506. Eine kurze Nachricht genügt, und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Warum diese Richtlinien wichtig sind:

  • Planungssicherheit: Diese Regelungen helfen uns, die Unterrichtszeiten effizient zu planen und anderen Schülern die Möglichkeit zu geben, die frei gewordenen Zeiten zu nutzen.
  • Fairness: Durch die rechtzeitige Absage können wir sicherstellen, dass die Ressourcen optimal genutzt werden und keine unnötigen Kosten entstehen.

Ihre Unterstützung:

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe. Ihre rechtzeitige Absage hilft uns, den Unterrichtsplan reibungslos zu gestalten und anderen Schülern die Möglichkeit zu geben, Nachhilfestunden zu buchen.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.

Verhaltensrichtlinien bei Mathenachhilfe-Online

Wir erwarten von allen Teilnehmern, dass sie sich respektvoll und höflich verhalten. Unangemessenes Verhalten, wie z.B. beleidigende Sprache oder Störung des Unterrichts, wird nicht toleriert und kann zur sofortigen Beendigung der Dienstleistung führen. Wir bitten alle Schüler und Lehrer, eine positive und konstruktive Lernumgebung zu fördern.

Verhaltensrichtlinien:

  • Respekt und Höflichkeit: Alle Teilnehmer müssen sich respektvoll und höflich verhalten, um eine angenehme Lernatmosphäre zu gewährleisten.
  • Keine beleidigende Sprache: Beleidigende Sprache oder Verhaltensweisen werden nicht toleriert.
  • Störungen vermeiden: Störungen des Unterrichts durch unangemessenes Verhalten können zur sofortigen Beendigung der Dienstleistung führen.

Förderung einer positiven Lernumgebung:

  • Konstruktives Verhalten: Sowohl Schüler als auch Lehrer werden gebeten, aktiv zu einer positiven und konstruktiven Lernumgebung beizutragen.
  • Zusammenarbeit: Eine respektvolle und kooperative Haltung fördert das Lernen und die Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten.

Konsequenzen bei unangemessenem Verhalten:

  • Sofortige Beendigung: Unangemessenes Verhalten kann zur sofortigen Beendigung der Dienstleistung führen.
  • Verantwortung: Alle Teilnehmer sind dafür verantwortlich, die Verhaltensrichtlinien einzuhalten und zu einer produktiven Lernatmosphäre beizutragen.

Kontakt:

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Verhaltensrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, eine respektvolle und effektive Lernumgebung zu fördern und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Richtlinien bei technischen Problemen bei Mathenachhilfe-Online

Bei technischen Problemen, die auf unserer Seite auftreten, wird die betroffene Unterrichtsstunde nicht berechnet und nach Möglichkeit nachgeholt. Wir bemühen uns, alle technischen Schwierigkeiten zu vermeiden und eine störungsfreie Lernerfahrung zu gewährleisten.

Umgang mit technischen Problemen:

  • Probleme auf unserer Seite:
  • Keine Berechnung: Die betroffene Unterrichtsstunde wird nicht berechnet.
  • Nachholstunden: Wir werden die Stunde nach Möglichkeit nachholen, um sicherzustellen, dass keine Unterrichtszeit verloren geht.
  • Probleme auf der Seite des Schülers:
  • Berechnung der Dienstleistung: Sollten technische Probleme auf der Seite des Schülers auftreten, muss die Dienstleistung dennoch verrechnet werden.
  • Individuelle Absprachen: In solchen Fällen sind individuelle Absprachen möglich, um eine faire Lösung zu finden.

Empfehlungen zur Vermeidung technischer Probleme:

  • Vorbereitung: Wir empfehlen den Schülern, vor jeder Unterrichtsstunde zu überprüfen, ob alle technischen Voraussetzungen erfüllt sind, um einen reibungslosen Ablauf zu sichern.
  • Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.
  • Hardware und Software: Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät und die benötigten Programme einwandfrei funktionieren.

Unterstützung bei technischen Fragen:

Bitte kontaktieren Sie uns bei technischen Fragen oder Problemen, damit wir Unterstützung anbieten können. Unser Ziel ist es, Ihnen eine bestmögliche Lernerfahrung zu bieten und technische Schwierigkeiten so schnell wie möglich zu lösen.

Kontaktmöglichkeiten:

  • Direkte Kontaktaufnahme: Bei technischen Problemen oder Fragen können Sie uns jederzeit erreichen. Wir stehen bereit, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass der Unterricht ohne Störungen fortgesetzt werden kann.