Noch keine Stunde genutzt – bis 14 Tage nach dem Kauf
Für ein vollständig unangebrochenes Stundenpaket erhältst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf den vollen ursprünglichen Kaufpreis zurück. Es fällt keine Bearbeitungsgebühr an.
Für Kundinnen und Kunden
Rückerstattung von Stundenpaketen.
Was gilt für ungenutzte Stunden? Hier findest du Fristen, Rückerstattungssätze und die Bearbeitungsgebühr für angebrochene Pakete auf einen Blick.
Für Neukunden mit ihrem ersten Einzelnachhilfe-Paket (gekauft ab 1. Dezember 2026) gilt zusätzlich unsere Zufriedenheitsgarantie: Passt es nach der ersten bezahlten Stunde nicht, wechselt ihr kostenlos Lehrkraft oder Fach und bekommt diese Stunde gutgeschrieben. Zur Zufriedenheitsgarantie →
RückerstattungDein Stundenpaket.
Dein Stundenpaket.
Deine Rückerstattung.
Entscheidend ist, ob du bereits Stunden genutzt hast und wie lange der Kauf zurückliegt. Hier findest du die drei Fälle und die dazugehörigen Bedingungen.
Noch keine Stunde genutzt – nach 14 Tagen
Nach dieser Frist richtet sich die Rückerstattung nach den unten aufgeführten Stundensätzen und Rückerstattungsbedingungen, nicht mehr automatisch nach dem vollen Kaufpreis. Es fällt weiterhin keine Bearbeitungsgebühr an.
Bereits Stunden genutzt
Die noch ungenutzten, bezahlten Stunden werden nach den unten aufgeführten Stundensätzen und Rückerstattungsbedingungen erstattet. Dabei fällt einmalig eine Bearbeitungsgebühr von 20,00 € an. Bereits genutzte Stunden werden nicht erstattet.
Fristen und Auszahlung
Für diese vertragliche Rückerstattung gelten außerdem die folgenden Bedingungen. Maßgeblich bleiben die bei deiner Buchung vereinbarten Bedingungen; bestehende Buchungen werden nicht rückwirkend geändert.
✓Die Rückerstattung betrifft ausschließlich ungenutzte Stunden.
✓Der Kauf des Stundenpakets liegt nicht länger als 6 Kalendermonate zurück.
✓Der Antrag muss bis zum 10. des letzten Monats eines Quartals eingehen. Danach erfolgt die Bearbeitung im folgenden Quartal.
✓Die Auszahlung erfolgt quartalsweise.
✓Historisch gutgeschriebene Bonusstunden können nicht ausgezahlt werden. Für neue Google-Rezensionen werden keine Bonusstunden angeboten.
Rückerstattungssätze für ungenutzte Stunden
| Paket | Pro ungenutzter Stunde |
|---|---|
| Neukundenpaket | 15,00 € |
| Bestandskundenpaket ohne 10-%-Rabatt | 17,00 € |
| Bestandskundenpaket mit 10-%-Rabatt | 15,30 € |
| Paket | Pro ungenutzter Stunde |
|---|---|
| Neukundenpaket | 13,00 € |
| Bestandskundenpaket ohne 10-%-Rabatt | 15,00 € |
| Bestandskundenpaket mit 10-%-Rabatt | 13,50 € |
Rückerstattung anfragen
Kontaktiere Marcel Daum per WhatsApp oder E-Mail. Nenne das betroffene Stundenpaket und die noch ungenutzten Stunden. Wir klären deinen Fall anhand der ursprünglichen Kaufbedingungen.